7月1日暑运第一天，由宝鸡开往天津的T56次列车上，一幕温馨感人的画面悄然上演，让人们在旅途中感受到了家的温暖，更诠释了尊老爱老的传统美德。

当日，列车迎来了三位特殊的乘客——平均年龄85岁的老人。其中两位老先生腿脚不便行动困难。得知情况后值班车长刘娟立即行动起来，她帮助老人拿行李上车，还细心地询问他们的座位情况。在知道老人中两人买的是无座票，另一人是上铺时，刘娟立即开始与列车上的旅客逐人进行沟通协调，成功为老人调换到了下铺，并为两位无座老人升级了卧铺票。

车班补票员牛志华，一位看似瘦小却充满力量的年轻人，主动承担起了照顾老人的任务。背着行动不便的老人前往铺位，在安顿好老人后，牛志华并没有立即离开，而是继续协助老人喝水、吃东西、上厕所等。他的细心与耐心，让老人感动不已。但面对老人的感谢和其他旅客的赞扬时，他只是笑笑说：“这是我们应该做的。”