薄薄一纸书信，满载浓浓谢意。近日，一封由甘肃省平凉市华亭市患者田爱红书写的感谢信，跨越山水寄到了宝鸡市人民医院骨一、骨二科病区护士雷晓玲手中。

质朴的文字、真挚的话语，承载着患者满满的认可与谢意，生动勾勒出了该院医护人员甘于担当、乐于奉献、暖心服务、大爱履职的动人模样，也是医院优质护理服务的最佳见证。

此前，患者田爱红在宝鸡市人民医院骨一科住院治疗，雷晓玲担任其责任护士。

住院期间，雷晓玲始终秉持严谨、细致、专业的工作作风与温柔、贴心、耐心的服务态度，全方位做好患者护理康复工作。

她每日密切监测患者身体状况、跟踪康复进度，耐心细致讲解术后养护知识、康复注意事项，不厌其烦解答患者及家属的各类咨询。

面对患者异地就医、身心不适产生的焦虑情绪，雷晓玲主动沟通、耐心疏导，以精湛扎实的护理技术、细致入微的人文关怀，驱散患者心头的焦虑与不安，让身处异乡的患者在住院治疗期间，倍感安心、舒心与温暖。

患者出院时，身体尚未完全恢复，行动多有不便，无法独自往返办理异地出院手续。了解到了患者的实际困难后，雷晓玲主动靠前、倾情相助，全程代为办理所有出院手续，逐项核对各项流程细节，免去来回奔波之苦，切实解决了患者和家属的急难问题。

归途虽远，温情难忘。返回家中后的田爱红始终铭记这份雪中送炭的暖心帮扶，特意为医院寄来了这份感谢信。字里行间，她真挚赞扬了雷晓玲爱岗敬业、热忱奉献的职业素养，高度肯定了医护人员以细心、爱心、耐心践行医者仁心的责任担当，同时也由衷致谢宝鸡市人民医院能够培育出有爱心、有耐心、有温度、有担当的优秀护理人员。

这封跨越山水的感谢信，既是患者对医护人员个人服务最质朴、最真挚的褒奖，更是对宝鸡市人民医院优质护理服务的高度肯定，为全院医护人员注入了温暖的奋进力量。雷晓玲的暖心举动，并非个例，而是医院全体护理人员坚守初心、服务患者的缩影。

长期以来，宝鸡市人民医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，深耕优质护理服务建设，引导全体护理人员厚植为民情怀，将人文关怀、温情服务贯穿诊疗护理全过程。全院医护人员立足细微之处，聚焦患者急难愁盼，用一次次贴心帮扶、一桩桩暖心小事，拉近护患距离、化解就医难题，用心构筑起了和谐融洽、温情满满的护患关系。

下一步，宝鸡市人民医院将持续夯实护理服务基础，精进服务品质、细化服务举措，引导全体医护人员常怀细心、爱心、耐心与责任心，将初心使命融入日常工作的每一处细节，持续传递医疗温暖，以更专业、更优质、更贴心的护理服务，全力守护群众生命健康。

文图：宝鸡市人民医院

审核：李军峰