细微之处见初心，点滴温暖暖民心。6月15日上午，宝鸡市岐山县公安局交管大队执勤交警在城区常态化巡逻纠违、维护道路交通秩序期间，接到群众求助，成功帮助一名走失老人找到家人、平安送回家中，用实际行动诠释了为民服务的初心，赢得了辖区群众的一致点赞。

当日上午，岐山交警执勤人员按照日常勤务安排，在城区重点路段开展交通巡逻、违法劝导及路况巡查工作，全力保障城区道路通行安全、有序、畅通。巡逻过程中，执勤民警接到辖区群众紧急求助，称有一位年迈老人独自在路边徘徊，神情茫然、举止慌张，疑似走失，希望交警能够提供帮助。

接到求助后，执勤交警立即驱车赶往现场，第一时间找到走失老人。面对陌生环境，老人情绪紧张、心神不安，加上年事已高，记忆力衰退，无法清晰表述自己的家庭住址、家属联系方式等关键信息，只能含糊说出零星线索。

为安抚老人情绪，民警放缓语速、耐心安抚，贴心搀扶老人到路边安全区域休息，轻声细语耐心询问相关信息。同时，结合群众提供的线索和老人碎片化的表述，细致梳理排查信息。整个过程中，民警全程陪伴在老人身边，不断安抚其紧张情绪，避免老人再次走失或发生道路安全意外。

经过民警细致核实、多方比对确认，最终成功核实到老人的家庭住址及家属信息。确认无误后，执勤交警暖心护送老人前往家中，顺利将老人安全交到家属手中。

老人家属见到平安归来的老人，十分激动，对岐山交警及时伸出援手、暖心救助的行为再三表示感谢。民警同时叮嘱家属，日常要多加看护高龄老人，尽量避免老人独自外出，可为老人随身携带标注姓名、家庭住址、家属电话的联系卡片，一旦不慎走失，能够快速、准确对接救助人员，减少意外发生。

群众无小事，枝叶总关情。此次暖心救助，是岐山交警践行为民服务宗旨的生动缩影。下一步，岐山交警将持续立足岗位、主动作为，在严查交通违法、守护道路畅通的同时，常态化为民办实事、解民忧，积极帮扶困难群众、救助遇险人员，用一次次暖心举动、一桩桩便民实事，筑牢道路安全防线，传递公安交管温度。

来源：宝鸡公安

编辑：杨磊