8月26日上午，宝鸡市自来水集团有限公司副总经理郭立武携各部门负责同志共9人做客第1906期《政风行风热线》，围绕供水服务保障工作与听众及网友对话交流，并接受社会监督。

节目现场，群众关心的“市区户表改造进展、水费预存和缴费方式、为何出现用水量与实际不符、水垢是否对身体有害”等具体问题，到场嘉宾均逐一答复。

【热点问题一】目前我市户表改造工作进展到哪一步？老旧小区改造后是否可以实现单独缴费？

宝鸡市自来水集团有限公司副总经理郭立武：

【问题答复：户表改造是从2021年公司开始试点推行的一项工作，截止目前一共完成了103个小区，共计12493户，逐年推进户表改造，今年上半年改造的老旧小区有20个。户表改造是一项便民工程，又是一项民意工程，改造后对庭院原有管网全部进行更新，有效的解决了跑冒滴漏问题，节约水资源，也方便用户可以实现单独缴费。】  

【热点问题二】水费预存是和电费预存一样吗？具体怎么操作？有哪些缴费方式？

宝鸡市自来水集团有限公司营销客服部部长周小文：

【问题答复：公司从2023年对营收系统进行了升级，开通了掌上营业厅，实现线上缴费等业务的办理，个人用户有以下几种缴费方式，第一是在营业大厅线下缴费。第二是银行卡代扣，用户需要和建行首先签订三方协议，签订完协议以后，每个月固定时间进行代扣。第三种是开通微信生活缴费，微信公众号缴费，以及支付宝生活缴费三种方式，开通预存功能，可以适当多预存一些，根据实际的用水量来进行定期扣费。先用水后扣费的形式。】

【热点问题三】一个人住，平时也不做饭，收到短信提示7月份用水量19方，感觉不合理，但又不清楚是哪里出了问题？

宝鸡市自来水集团有限公司副总经理郭立武：

【问题答复：一般家里面最容易漏水的是抽水马桶，而且马桶漏水不容易发现，进水量相对比较小，所以它会沿着马桶壁慢慢滑，不太容易发现。还有净水器，一般净水器反洗管道直接插到下水里面，正常用净水器的时候看不到。还有洗衣机，关闭不严的时候也会出现向下水道直接漏水这种情况，需要经常进行检查的几个点。】

【热点问题四】家里的水烧开水垢特别大，有时水发白，这样的水是否可以正常饮用？

宝鸡市自来水集团有限公司副总经理南鑫：

【问题答复：水垢这个问题大家都比较关心，宝鸡市有几个不同的水源，石头河水源、冯家山水源、清姜河水源，还有一个应急备用水源，宝鸡市的四个水源是很多城市少有的，这是一个很好的现象，当一个水源出现问题，其他的水源就能补充上，群众不会断水。不同的水源就会存在水质的一些差别，水垢主要成分是钙镁离子，就是一个总硬度的指标，对于咱们这几个水源来说，国家的水质标准中总硬度规定450个毫升，我们这几个水源基本上总硬度都小于250个毫升。其实水中有一定的水垢，它是钙镁离子的一个成分，对身体反而是有一定的益处，没有任何威胁。水发白这个情况，很多时候就是水中出现了空气气泡，放一放就可以。】    

2024年上半年，市自来水公司牢固树立“人民水务为人民”理念，紧密围绕“安全生产、优质供水、服务民生、提升效益”中心工作，为进一步保障城市供水安全，今年重点继续实施宝鸡市输水一号线管线更新改造工程。提高供水管网覆盖率，方便用户接水，今年计划在科技新城致富路、伐鱼路、寨子路、产业大道、产丰路等路段新建供水管道约6公里。配合市政雨污改造、老旧小区改造，按计划对公园路、汉中路、西凤路、曙光路等片区老旧供水管网实施更新改造，目前已完成改造约5公里。全力以赴推进工程项目建设、完善管网布局、扩大市政供水，基本实现主要生产指标和重点项目建设时间任务双过半。

宝鸡市自来水集团有限公司副总经理郭立武：

本期节目还就热线电话和网络留言当中群众所关心关注的热点问题做了现场回馈说明。

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记者：王夏