8月19日上午，宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛携各部门负责同志共5人做客第1904期《政风行风热线》，围绕燃气安全管理与服务保障工作与听众及网友对话交流，并接受社会监督。

节目现场，群众关心的“用户如何申请物联网表安装、高新四路售气点为何撤销、是否可以为老年人提供代购气服务、有些新建小区为何迟迟不通天然气”等具体问题，到场嘉宾均逐一答复。

【热点问题一】有的小区已整体安装可以在网上缴费的物联网表，现在推广了多少个小区？用户可以自己申请吗？

宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛：

【问题答复：公司从2020年之后全面推广，逐年替换物联网表的使用和安装，目前安装有几大途径，个人用户提出需求，我们上门进行更换，不能做强制性的更换。第二种方式，借助前几年的三供一业改造，把所有的大小区统一进行管道和表具更换，所有的管道和表具更换以后，这些三供一业改造小区全部能实现网上购气。第三，近几年的老旧小区改造工作，在安装管道的同时，进行燃气表具的更换，这些老旧小区用户也都能实现网上购气。截止目前，全市已有13.5万户用户实现网上购气。】  

【热点问题二】前段时间去高新四路售气点购气，却被告知已撤销，是何原因？今后买气可以去附近哪个点？

宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛：

【问题答复：七月份，高新四路信合代售点暂停，基于几个方面的考虑，一是我们的自营店在高新六路，高新零路天玺台也有一个代售点，这两个点我们认为距离太近。为了把我们的服务进行提升，拉大服务半径，我们将太近的、效率太低的一些售气点进行了撤并。在一些有需要的，人口密集的地方，再增设一些售气点，这样能更好的扩大服务半径，服务所有的宝鸡市天然气用户。】

【热点问题三】家里老人独居，有时子女不能及时给老人买气，影响正常生活，燃气公司是否可以为行动不便的老年人提供代购气服务？

宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛：

【问题答复：如果您个人因为年龄大，或者是行动很不方便，无法出门，我们和物业方面，还有我们公司员工一直在提供一种代购气服务。联系物业，这个小区里面有多少老人不便出门，物业把卡收集到一起，我们来进行统一购气，购完气后让他们充到卡上。还有一种就是，给我们拨打电话，确实无法到售气点购气，公司的安检人员或者客服人员，会跟用户约时间进行上门服务。】

【热点问题四】一些已建成的住宅小区为何迟迟不通天然气，原因何在？

宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛：

【问题答复：安全用气是我们的核心，有些小区建成后，入住一段时间没有用上天然气，大概分为几类情况：一个是小区的建设节奏慢，而且整体楼房建设不同步，一栋楼建成已交工，后面还有一大栋楼在施工，这样的话造成了管线无法穿越进去。第二个是有些开发商停工，一直没办法签订安装合同。还有一些开发商问题，没办法履行合同，合同签了，费用没有交，也是造成这个问题的原因。第三个是用户组织装修进度不一，我们希望在第一波大面积装修结束之后，统一给大家来做安全教育，通气点火。】

作为与保障民生息息相关的市政公用企业，宝鸡中燃始终以“安全供气、造福百姓，用户为本、诚信服务”为经营原则和服务导向，不断提升供气、服务保障效能，致力打造绿色能源服务企业，为建设“低碳、和谐”绿色新宝鸡做出了积极的贡献。

2024年预计供气量超过5.31亿立方米，发展民用户85万余户，工业、商业、公福用户6500余户，市区天然气气化率已达到98%以上。截止2024年8月19日，公司实现连续安全供气13512天无重大事故，继续保持国内燃气行业安全管理领先水平。

宝鸡中燃城市燃气发展有限公司副总经理王涛：

本期节目还就热线电话和网络留言当中群众所关心关注的热点问题做了现场回馈说明。

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记者：王夏