6月3日上午，宝鸡市中心医院院长拓文携各部门负责同志共12人做客第1888期《政风行风热线》，围绕医院建设及医疗服务提升工作与听众及网友对话交流，并接受社会监督。

节目现场，群众关心的“新院区建设进展、适老化护理预约服务、缩减医技检查等待时间、挂号有效期限延长、节假日门诊开设”等具体问题，到场嘉宾均逐一答复。

【热点问题一】中心医院新院区今年能投用吗？两个院区是否有侧重？新院区和老院区的医疗资源如何配置？期盼早日落成，惠及百姓。

宝鸡市中心医院院长拓文：

【问题答复：新院区是顺应国家优质医疗资源扩容以及我市优质医疗资源东移和“一四五十”战略决策的要求，我们也在积极构筑“一院两区一中心”的战略构架为支撑的区域医疗中心建设发展平台。为保证质量，推进工程施工，一方面积极筹措资金，倒排工期，制定工程建设时间表和路线图，建立周例会制度，咬定项目建设进程，另一方面完善初始运行方案，对学科布局、技术构架、运营管理、人力储备、信息化建设、后勤保障等工作提前谋划，确保项目建设的软硬件压茬推进，努力建设让政府放心，人民满意的精品工程。港务区院区设置床位1000张，市感染性疾病中心设置床位500张，争取9月院区外观见绿，10月整体达到初验条件，12月竣工投用。老院区是以肿瘤为核心的多学科建设，新院区主要是以重症疾病、重症灾难抢救、急诊急救以及一些新技术等为主的学科群建设，能够更好的满足群众对新的医疗需求，在两个院区一些重大疾病的救治，两个院区都会体现。新的院区在设计之初是作为一个分院，医院主体前两年应该还是在姜谭路院区，随着群众就医量的增加，我们会逐步把相关学科开全。】

【热点问题二】身边人普遍反映去医院做检查要等待、住院要等待，这些老大难问题要什么时候才能缓解？

宝鸡市中心医院院长拓文：

【问题答复：就诊等待一直是群众的痛点和难点问题，也一直是我们医院在持续改进工作的主要目标之一，我们通过优化流程，提高信息化预约水平，在这一方面有了比较大的改观，目前医院需要等待的项目主要集中在B超和核磁共振的检查，B超早上07:40开机工作，坚持当天工作当天完成，每日的患者就诊量平均在1400人次，目前拥有四台CT和三台核磁共振，CT保证当天完成，住院病人在48小时内完成。核磁共振因为本身检查时间要求比较长，目前核磁共振的检查还需要两到三天才能完成。下一步针对这两项检查，医院开展大型检查的精准预约，将预约人数精准到每个小时，有现场视频显示和叫号系统，且将预约信息发到患者手机上，患者可以根据预约时间段到场候诊，在预约时间段之前可以安排其他相关检查，这样就可以减少在核磁共振现场的等待时间。科室管理上实行的是弹性工作制，努力做到检查和设备运行不停止。新院区年底的开诊可能会更有效的分流和缓解核磁共振检查的等待时间。】

【热点问题三】医院现在能否实现挂一次号管三天？之前给孩子看病，四天挂了三次号。

宝鸡市中心医院副院长王维安：

【问题答复：我们医院已经在全市率先推出了挂一次号管三天的措施，挂一次号在同一个科室同种疾病，可以三天之内不需要再重新挂号，只要到导诊台抽一个复诊就可以，再不用支付任何费用，后续就可以完成整个治疗的连续性，目的也是为了更好的方便老百姓就诊，减少大家诊疗过程中的费用支出。】

【热点问题四】在中心医院网上预约挂号看到周日也有专家坐诊，现在一周七天都可以挂号问诊吗？

宝鸡市中心医院副院长王维安：

【问题答复：我们在周末推出了节假日门诊，要求科室的专家出门诊，我们会提前把有假日门诊的专家信息进行发布，大家也可以在网上提前进行预约，这样的话方便上班族还有一些特殊情况周内不能到医院的患者，可以利用周末时间到医院来就诊。】

【热点问题五】家里老人需要术后换药，但是行动不便，医院可以提供上门服务吗？

宝鸡市中心医院护理部主任王晓燕：

【问题答复：我们医院从去年开通了互联网+护理服务，专门为行动不便的老人提供护理服务，采取线上预约线下服务的形式，可以通过医院智慧诊疗公众号“一康优护”这个版面进行申请，为有需求的患者进行管路的护理，比如说尿管、胃管、引流管的一些护理和更换，包括患者出现的一些伤口情况，还有新生儿的护理，一般情况下当天预约，第二天就会上门服务，所有有需要的患者都可以预约。】

近年来，宝鸡市中心医院聚焦省级区域医疗中心建设和“一院两区一中心”建设，狠抓医疗质量，改进行业作风，深化学科内涵建设，坚持以患者需求为导向，不断满足群众多元就医需求。

实行“一次挂号管三天”的惠民举措，减轻就医负担。实行弹性工作制，借助信息化手段实现门诊精准预约和大型检查分时段预约，有效缩短大型检查等待时间，将患者候诊时长控制在30分钟以内。开设全年无假日门诊，开放所有门诊医生预约号源，开通当日预约挂号和假日门诊预约服务。用心办好民生实事，患者足不出户就能享受到与住院同质化的护理服务。搭建“互联网+护理服务”平台，为40余名患者开展居家护理服务及全方位指导，使众多行动不便、老年、失能失智等居家人群受到专业护理服务。实现患者“在院-居家”健康服务无缝衔接，形成“院前+院中+院后”健康管理闭环。

宝鸡市中心医院院长拓文：

本期节目还就热线电话和网络留言当中群众所关心关注的热点问题做了现场回馈说明。

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记者：王夏