（记者：冯希彦  通讯员：曹璐雅 甄行方）

        基层治理千头万绪，民生小事最是暖心。为破解无物业老旧小区治理痛点、化解邻里民生纠纷，渭滨区金陵街道新建路东社区坚持党建引领基层治理，健全完善居民议事调解制度，以“群众事、群众议、大家办”为核心，搭建党群协商议事平台，聚焦群众急难愁盼问题精准发力。近日，社区通过常态化议事调解机制，成功攻坚万达新村5号楼东二单元长期停水难题，让14户居民告别断水困境，用上安心水、放心水，以制度赋能基层治理，用实干温暖民心。

        万达新村5号楼是典型的无物业老旧自管小区，基础设施薄弱、自治能力不足、邻里沟通不畅，长期存在治理盲区。该楼栋东二单元中户、东户共14户居民，过往水费一直由住户志愿者义务代收。今年1月，原代收住户因个人原因终止服务，水费收缴岗位出现空缺，导致单元水费长期拖欠，被自来水公司依法停水。盛夏高温酷暑，停水问题严重影响居民洗衣、做饭、日常起居，成为困扰群众许久的民生难题，也是老旧小区自治管理的典型堵点难点。

        民生无小事，枝叶总关情。面对突发民生困境，社区摒弃“被动处置”模式，依托党建引领居民议事调解制度，将该停水纠纷及小区自治难题纳入重点议事台账，第一时间组建党员调解攻坚小组，下沉楼栋摸排实情、梳理矛盾症结。前期，社区尝试多种解决方案，均因小区老旧、住户分散、邻里生疏、配合度不足等问题遭遇瓶颈。社区先后张贴公告公开招募水费代收人员、组织住户首轮协商动员，未能推选合适责任人；对接自来水公司谋划智能水表改造，因房屋空置、住户失联，未达改造表决标准，方案被迫搁置；走访征询业主引进物业意见、对接楼栋产权单位协调处置，均未取得实质性进展，民生问题一度陷入处置僵局。

        困境面前，社区始终坚守议事调解为民初心，充分发挥制度优势，不回避矛盾、不敷衍问题，持续做细做实群众沟通和矛盾调解工作。为彻底破解治理困局、化解邻里分歧，社区依托居民议事调解平台，再次组织单元全体住户召开专项议事协调会。党员干部全程牵头主持，耐心倾听每一户居民的诉求与顾虑，逐条梳理停水问题根源、治理堵点和群众分歧，引导居民平等协商、集体议事、民主表决，共同商议长效化、规范化的用水管理方案。

        经过现场充分研讨、民主协商，全体住户达成一致共识，形成可落地、可长效的议事决议，彻底厘清用水管理权责：一是明确专人负责，全员表决推选楼栋楼长担任固定水费代收责任人，补齐管理空缺；二是建立保障机制，每户每月缴纳劳务补贴，保障代收工作常态化、可持续开展；三是完善设施改造，统一更换老旧失效水表，彻底解决水表老化、计量不准等遗留问题，更换费用由各户自行承担；四是规范收缴流程，明确水费收缴启动时间，由代收人逐户上门收缴，重建规范化、常态化水费收缴机制，从源头杜绝拖欠停水问题。

        议事方案落地后，各项工作快速有序推进。次日，单元水费收缴工作全面启动，拖欠水费逐步结清，辖区自来水顺利恢复常态化供应。如今，居民家中水龙头流水通畅，持续数月的用水难题彻底解决，群众悬着的心终于落地。“大热天断水太煎熬，多亏社区一次次组织大家开会协商、耐心调解，帮我们理顺了管理问题，终于恢复正常用水了！”单元居民纷纷为社区议事调解办实事的暖心举措点赞。

        此次老旧小区停水难题的圆满化解，是新建路东社区党建引领居民议事调解制度落地见效的生动实践，更是社区以民主协商破解基层治理难题、做实为民服务的真实缩影。通过健全居民议事调解机制，有效打通了邻里沟通壁垒、化解了民生矛盾、补齐了自管小区治理短板，真正实现“小事楼栋议、大事社区商、难题合力解”。下一步，金陵街道新建路东社区将持续深化党建引领基层治理，不断优化完善居民议事调解制度，细化议事流程、畅通诉求渠道、健全长效机制，常态化收集梳理居民急难愁盼，精准破解无物业小区水费收缴、设施老化、邻里纠纷等共性难题，持续把民生“烦心事”转化为群众“暖心事”，以精细化治理、常态化服务切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。