2025年8月24日，暑运接近尾声，小朋友们迎来开学季，铁路运输也迎来了学生返程客流高峰。在西安客运段宝鸡一队天津2组的列车上，车长带领班组成员，以“温情服务”为主线，用心用情为旅客保驾护航。

“请家长把小朋友牵好，不要在车厢内奔跑，注意安全哦。”列车一出站台，乘务员就进入车厢巡视，对携带儿童出行的旅客进行一对一的安全宣传。

乘务组还准备了儿童喜爱的玩具、图书、画纸，让孩子们在安静和安全的环境中乘车，为旅客排忧解难。也让家长们更加放心。

孩子哭闹不止怎么办？乘务员来帮忙。有位乘客一人带着孩子出行，不方便时，乘务员帮忙照看孩子，为孩子讲故事，孩子哭闹时，乘务员抱着孩子观赏车外风景。乘务员们变身”幼儿园老师“。

在这个充满希望的开学季，天津2组用温情服务为儿童旅客的旅途添上一抹温暖的色彩。