春回大地，万物勃发，陈仓大地的年味还没有散去，无数个身着“红马甲”的网格员已经穿梭在楼栋院落、街头巷尾，用脚步丈量民情，用真情服务群众，为群众排忧解难。

近年来，宝鸡市陈仓区以党建为引领、网格化治理为抓手，推动治理重心和服务资源下沉，组织网格员扎根基层，聚焦“为群众排忧解难”，将“为民服务”落到实处，为区域高质量发展奠定基层根基。

陈仓区社区网格员入户宣传政策

速解民生堵点

彰显服务温度

“污水漫溢街头，异味刺鼻，不仅影响出行，还耽误我们做生意，多亏社区网格员快速处置，帮我们解决了大难题！”2月26日，陈仓区千渭街道铁道南社区的商户罗珠存，对党员网格员刘晓的高效服务连连称赞。

该小区属于典型的无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”，一直由铁道南社区代管。近期，该小区化粪池意外外溢，污水横流漫溢至周边街道，刺鼻异味萦绕楼栋，成为群众反映强烈的民生堵点。

陈仓区千渭街道铁道南社区党员网格员现场解决化粪池外溢问题

接到居民和商户诉求，刘晓立即赶赴现场核查并将问题上报社区党组织。经核实，该化粪池自小区建成后未清理疏通，砂石、杂物堆积，立春气温回升致污物发酵加快，最终池满外溢，如不及时处置会加剧污染、引发矛盾。

按照民生问题应急处置流程，铁道南社区立即启动应急响应机制，社区党总支书记和网格员全程牵头跟进落实。他们及时向群众反馈作业进度，紧盯污水抽排等关键环节，把控作业质量。经过3个多小时作业，堵塞的化粪池被清理，污水抽排完毕，路面恢复洁净，异味消散，居民出行和商户经营恢复正常。

此次化粪池外溢问题的快速化解，正是陈仓区践行初心使命、用心用情为民排忧解难的一个生动缩影。近年来，陈仓区把“我为群众办实事”作为基层治理的出发点和落脚点，针对辖区老旧小区设施薄弱、诉求集中的特点，建立民生问题解决闭环机制，让居民感受“网格在身边，服务在眼前”的便捷与温暖。

筑牢安全防线

守护群众平安

“老姨，春天天气干燥，用电用气一定要注意，插座不要超负荷使用，出门记得关掉电源和燃气阀门……”2月26日，陈仓区千渭街道铁道北社区网格员齐涛带着宣传资料穿梭于辖区楼栋，为行动不便、不会用智能手机的高龄老人开展高龄补贴年审工作，尤其关注独居、行动困难等特殊群体，为他们排查线路老化、燃气泄漏等隐患，筑牢民生安全防线。

走访中，网格员坚持“边排查、边宣传、边整改”原则，对发现的安全隐患分类处置：对插座松动、线路老化等一般隐患，现场联系及时解决；对无法现场整改的重大隐患，立即上报社区党组织，社区协调专业人员上门处置，限期清零。

陈仓区东街社区网格员上门检查安全隐患

同时，该社区针对辖区65岁以上老人多、安全防范能力弱的特点，推出精准帮扶举措，为老人提供水电路检查、小型家电免费维修等志愿服务，解决“排查难、维修难”问题，常态化开展夜间巡查，重点检查楼栋消防通道和消防设施，清理楼道杂物、制止违规充电行为，防范安全事故。

“网格员不仅上门排查隐患，还联系志愿者免费帮我们维修家电、马桶等讲解安全知识，让我们住得安心、过得放心。”该社区居民刘维祥老人的话语，彰显着网格服务的暖心实效。

陈仓区通过网格员精准排查与贴心服务，消除安全隐患，提升群众安全意识，减轻基层治理压力，实现“小事不出网格、大事不出社区”，以网格化治理成效赋能基层安全工作。

精准帮扶解困

传递党的温暖

陈仓区始终把特殊群体的安危冷暖放在心上，依托网格化治理优势，组织网格员、社区党员干部深入开展走访慰问和精准帮扶，让党的温暖直达独居老人、困难家庭、残疾人等群体心坎上。

“多亏网格员及时发现隐患，不然我们家就出大事了！”2月26日，陈仓区虢镇街道东街社区居民刘雪桂阿姨提起网格员的救助，仍心有余悸。

陈仓区东街社区网格员入户走访

近日，该社区网格员王维义、高涛巡查时，发现辖区房管26号楼刘雪桂家线路老化、插座发烫，易引发火灾。网格员立即制止，协助断电，讲解用电危害，随后联系社区合伙人、电工上门，免费更换线路和插座，消除火情隐患。

这一暖心场景，是东街社区网格员践行为民服务宗旨的生动缩影。

近年来，东街社区常态化摸排辖区特殊群体情况，精准掌握其需求与健康状况，开展“一对一”帮扶。同时，依托爱心理发屋、幸福大食堂等阵地，为特殊群体提供免费理发、平价就餐服务，解决“就餐难、理发难”问题。

“社区网格员时刻惦记着我们，帮我们解决生活中的大小事，让我们感受到了家的温暖。”东街社区生活困难居民李炳煜感动地说。前不久，他刚拿到网格员帮忙申请的3.2万元大病救助金。

一直以来，陈仓区网格员扎根基层，秉持“马上就办、真抓实干”的作风，从速解化粪池外溢堵点，到筑牢基层安全防线，再到帮扶特殊群体，每次服务都彰显责任担当，让群众感受到关怀，为构建和谐社区、幸福家园贡献网格力量。

“陈仓区将发挥好社区党组织核心引领作用，不断优化网格服务流程、提升服务质效，推动网格员在民生服务、隐患排查、纾困帮扶等工作中发挥更大作用，切实把‘为群众排忧解难’落到细处实处，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”陈仓区委组织部部长刘博彦说。