“不用来回奔波，线上就能办完父亲身后所有手续，贴心又高效！”近日，远在江苏的常军对凤县行政审批服务局提供的跨域帮办代办“个人身后一件事”服务连连称赞。据悉，该局依托“跨省不见面”帮办代办模式，首次为异地群众办结“个人身后一件事”集成业务。

6月9日，凤县行政审批服务局收到外省群众常军的办事求助，称自己父亲是凤县一家建筑企业退休人员，社保、医保等相关待遇均在当地办理发放。老人长期定居外地，离世后，家人无法到凤县现场办理医保结算、养老保险、抚恤金及丧葬费申领等多项业务。了解情况后，该局立即启动跨域帮办代办应急机制，开通跨省办事绿色通道，安排专属人员提供一对一全程代办服务。工作人员梳理办事流程、列明材料清单，通过远程指导协助群众补齐、提交相关资料，同时依托全国一体化政务服务平台，联动社保、医保窗口开展并联审批，实时核验信息、同步办理进度，彻底打通异地办事堵点，只用了一个工作日，各项业务就顺利办结。

据介绍，凤县始终围绕“高效办成一件事”深化政务服务改革，先后落地跨省远程帮办、无偿全程代办、上门暖心帮办等多项服务举措，推动帮办代办服务从线下就近服务延伸至线上跨省服务，切实提升了群众办事体验与满意度。

（段序培 曲伟）